LA COOPÉRATION AVEC NEW HOLLAND S’ÉTEND

La coopération réussie de New Holland dans l’Est du Jutland depuis 2013 s’étend désormais avec un autre partenaire stratégique et deux points de vente.

Depuis que les trois concessionnaires de machines, SP Maskiner A/S, Lyngfeldt A/S et Lykke Smeden A/S, ont uni leurs forces à l’automne 2013 pour formaliser un partenariat stratégique pour leurs concessions New Holland, la collaboration s’est avérée avoir un certain nombre d’avantages pour toutes les entreprises – exactement comme les concessionnaires l’avaient prévu.

Cela a incité un autre concessionnaire New Holland à frapper à la porte et à être invité à participer à la collaboration.

Maskinpartner, avec des points de vente à Billund et Vejle, rejoint maintenant le cercle des partenaires stratégiques, qui continueront tous à être des entités économiquement et juridiquement indépendantes.

NOUVELLE HOLLANDE

La coopération élargie du réseau concerne principalement la concession New Holland, mais aussi, dans une certaine mesure, la coopération sur certaines fonctions administratives entre certains points de vente, ainsi qu’un soutien mutuel pour assurer un service optimal aux clients.

Les parties considèrent que la formation de ce nouvel acteur de New Holland, encore plus fort, est bénéfique à bien des égards, tant pour les entreprises que pour les clients.

– En élargissant la coopération stratégique à deux autres entreprises, la collaboration deviendra encore plus forte, déclare Søren Dalsgaard de Lyngfeldt.

NECESSAIRE

Cette coopération étendue a été initiée par les deux propriétaires de Maskinpartner, Lars Jensen et Carsten Mølby.

– Nous avons frappé à la porte des autres parce que nous savons que l’avenir exige des unités plus grandes. C’est donc notre façon de nous assurer que nous pouvons continuer à répondre aux demandes des clients », explique Lars Jensen de Maskinpartner.

– Nous pensons donc que la coopération est nécessaire dans l’intérêt des utilisateurs finaux », ajoute-t-il.

LE DÉVELOPPEMENT NATUREL

– La nécessité d’une telle coopération n’a fait qu’augmenter ces dernières années, affirment les deux parties, soulignant à la fois le développement structurel rapide de l’agriculture primaire, mais aussi le développement de machines agricoles modernes et de solutions techniques avancées.

– « C’est une évolution naturelle pour répondre aux exploitations agricoles de plus en plus grandes, car elles nous imposent des exigences énormes en tant que partenaire de service », disent-ils.

Pour les parties, il est essentiel que les clients voient également un avantage à cette coopération. Et ils pensent que les clients peuvent le faire dans plusieurs domaines, notamment celui du service.

LE SERVICE EST ESSENTIEL

– Le service et la maintenance sont essentiels pour répondre aux besoins des clients, et c’est là que nous serons particulièrement forts, déclare Søren Dalsgaard, PDG de Lyngfeldt.

– Nous aimons nous aider mutuellement à servir les clients. Nous nous connaissons, et il est donc beaucoup plus facile de se demander de l’aide », explique Martin Lykke, Lykke Smeden.

Cette dynamique de service est un élément important de la coopération, qui fonctionne de manière formelle et informelle. Et la partie formelle de la coopération de service est assurée par des réunions trimestrielles entre les chefs d’atelier.

Ensemble, les cinq points de vente emploient environ 88 personnes, dont 45 techniciens de service. Ils disposent en outre d’un total de 25 camionnettes de service, ce qui permet de garantir une réponse rapide et flexible lorsque les clients ont besoin d’un service.

OUVERT ET HONNÊTE

Pour que cette coopération profite à toutes les parties, et notamment aux clients, les trois entreprises, qui travaillent ensemble depuis 2013, affirment qu’elle nécessite évidemment une ouverture et une confiance mutuelle.

– Il est important que vous le vouliez. Nous étions autrefois des concurrents, il était donc d’usage que nos employés ne se disent pas trop de choses entre les entreprises, explique SP Madsen, SP Maskiner.

Aujourd’hui, c’est presque le contraire.

– D’après notre expérience, plusieurs jeux d’yeux différents permettent de résoudre une tâche de manière nettement plus efficace, déclare Martin Lykke, Lykke Smeden.

Il est complété par Lars Jensen, qui affirme que l’employé qui accomplit une tâche devient souvent encore plus compétent.

– Et certaines tâches spécifiques ne se renouvellent pas beaucoup en un an, dit-il.

FORMEL ET INFORMEL

Les ateliers peuvent s’appuyer sur les compétences de chacun de plusieurs façons.

– Nous nous aidons mutuellement par le biais d’une assistance interne à un niveau informel dans toutes les entreprises, où les employés peuvent s’appeler et obtenir de l’aide pour un défi spécifique. Ce type d’échange d’expérience est gratuit, tandis que les heures de service effectives sont facturées, précise Søren Dalsgaard.

Et la coopération formelle signifie que les employés apprennent à se connaître mieux qu’ils ne le feraient autrement.

– Et il est beaucoup plus facile pour les employés d’appeler un collègue qu’ils connaissent, explique Søren Dalsgaard.

Il ajoute qu’il y a bien sûr aussi un bon soutien de la part de New Holland.

Outre la coopération en matière de services, il existe également d’autres relations de coopération. Par exemple, Lykke Smeden fait appel à l’aide administrative de Lyngfeldt sur une base hebdomadaire.

PROPRIÉTAIRES SUPÉRIEURS

Le propriétaire de Lyngfeldt A/S, Jørn Seidelmann, souligne que le modèle de coopération est tout à fait approprié, car les magasins individuels ont toujours des propriétaires souverains qui ont, au sens figuré, les mains sur la plaque chauffante.

Mais il souligne également que la coopération est égale, quelle que soit la taille de chaque entreprise.

– Il est important que nous maintenions les entreprises indépendantes, sinon l’idée derrière notre coopération disparaît, estime-t-il.

Chaque entreprise a son propre profil indépendant. Par exemple, Maskinpartner est fort sur les lentes fines et les points de vente individuels continuent à avoir leurs propres programmes d’outils pour compléter le programme de New Holland.

APPROVISIONNEMENT ET PIÈCES DE RECHANGE

– Nous nous renforçons également sur le plan des achats et de l’approvisionnement en pièces détachées, soulignent les parties.

Par exemple, il sera possible de stocker plusieurs machines, ce qui, dans certains cas, est indispensable.

Cependant, tous s’accordent à dire qu’il est toujours préférable de travailler en étroite collaboration avec les clients, car les nouvelles machines sont souvent adaptées aux besoins de chaque client. Il est important d’avoir un dialogue précoce et, si possible, continu avec les clients afin de pouvoir identifier leurs besoins et y répondre de la meilleure façon possible.

– Le dialogue précoce signifie également moins de capital immobilisé pour nous, les ateliers d’usinage, ce qui, en fin de compte, est également un avantage pour les clients, expliquent les parties.

Selon ces cinq personnes, il s’agit d’être rentable car l’entretien des machines est une nécessité pour les agriculteurs.

Les années normales, les cinq points de vente vendent ensemble entre 80 et 100 tracteurs.

La nouvelle coopération couvre une large zone allant du nord de Kolding jusqu’à Hadsund et à l’ouest d’une zone située à l’ouest de Grindsted.

Les employés des cinq magasins ont été informés de la nouvelle coopération immédiatement avant l’annonce, mercredi soir.