РАСШИРЯЕТСЯ СОТРУДНИЧЕСТВО С КОМПАНИЕЙ NEW HOLLAND

Успешное сотрудничество компании New Holland в Восточной Ютландии с 2013 года теперь расширено за счет еще одного стратегического партнера и двух торговых точек.

С тех пор как осенью 2013 года три дилера техники, SP Maskiner A/S, Lyngfeldt A/S и Lykke Smeden A/S, объединили свои усилия, чтобы оформить стратегическое партнерство для своих дилерских центров New Holland, сотрудничество принесло ряд преимуществ для всех предприятий — именно так, как ожидали дилеры.

Это побудило другого дилера New Holland постучать в дверь и пригласить его к сотрудничеству.

Компания Maskinpartner, имеющая представительства в Биллунде и Вейле, присоединилась к кругу стратегических партнеров, все из которых останутся экономически и юридически независимыми организациями.

НОВАЯ ХОЛЛАНДИЯ

Расширенное сотрудничество в рамках сети включает в себя в основном дилерство New Holland, но также в определенной степени сотрудничество по некоторым административным функциям между некоторыми торговыми точками, а также взаимную поддержку для обеспечения оптимального обслуживания клиентов.

Стороны считают создание нового и еще более сильного игрока на рынке New Holland выгодным во многих отношениях, как для предприятий, так и для клиентов.

— Расширение стратегического сотрудничества еще двумя предприятиями сделает его еще более прочным, говорит Сёрен Далсгаард из Lyngfeldt.

НУЖНО

Расширенное сотрудничество было инициировано двумя владельцами компании Maskinpartner, Ларсом Йенсеном и Карстеном Мёльби.

— Мы постучались в двери других, потому что видим, что в будущем потребуются более крупные агрегаты, так что это наш способ гарантировать, что мы сможем и дальше удовлетворять запросы клиентов», — говорит Ларс Йенсен из Maskinpartner.

— Поэтому мы считаем, что сотрудничество необходимо ради конечных пользователей», — добавляет он.

ЕСТЕСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ

— Потребность в таком сотрудничестве в последние годы только возросла, говорят обе стороны, указывая как на быстрое структурное развитие первичного сельского хозяйства, так и на развитие современной сельскохозяйственной техники и передовых технических решений.

— «Это естественное развитие для соответствия все более крупным фермам, потому что они предъявляют огромные требования к нам как к партнеру по обслуживанию», — говорят они.

Для сторон очень важно, чтобы клиенты также видели выгоду от сотрудничества. И они считают, что клиенты могут сделать это в нескольких областях, и не в последнюю очередь в сфере обслуживания.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ИМЕЕТ ВАЖНОЕ ЗНАЧЕНИЕ

— Сервис и техническое обслуживание имеют решающее значение для удовлетворения потребностей клиентов, и именно здесь мы будем особенно сильны, говорит Сёрен Далсгаард, генеральный директор компании Lyngfeldt.

— Нам нравится помогать друг другу обслуживать клиентов. Мы знаем друг друга, а это значит, что нам гораздо проще обращаться друг к другу за помощью», — говорит Мартин Ликке, Lykke Smeden.

Эта динамика услуг является важной частью сотрудничества, которое работает как формально, так и неформально. А формальная часть сервисного сотрудничества обеспечивается посредством ежеквартальных встреч между руководителями цехов.

Вместе в пяти торговых точках работает около 88 человек, 45 из которых являются техниками по обслуживанию. Они располагают 25 сервисными фургонами, что позволяет быстро и гибко реагировать на потребности клиентов в обслуживании.

ОТКРЫТЫЙ И ЧЕСТНЫЙ

Для того чтобы сотрудничество пошло на пользу всем сторонам, и не в последнюю очередь клиентам, трое, которые работают вместе с 2013 года, утверждают, что оно, безусловно, требует открытости и взаимного доверия.

— Важно, чтобы вы сами этого хотели. Раньше мы были конкурентами, поэтому было принято, чтобы наши сотрудники не рассказывали друг другу слишком много между предприятиями, говорит SP Madsen, SP Maskiner.

Сегодня все обстоит почти наоборот.

— Наш опыт показывает, что несколько разных наборов глаз решают задачу значительно лучше, говорит Мартин Ликке, Lykke Smeden.

Его дополняет Ларс Йенсен, который утверждает, что сотрудник, выполняющий задание, часто становится еще более квалифицированным.

— А некоторые конкретные задачи не меняются в течение года, говорит он.

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ

Семинары могут использовать навыки друг друга несколькими способами.

— Мы помогаем друг другу внутренней помощью на неформальном уровне в рамках всего предприятия, когда сотрудники могут позвонить друг другу и получить помощь в решении конкретной задачи. Такой обмен опытом осуществляется бесплатно, а за фактическое время работы выставляется счет, говорит Сёрен Далсгаард.

А формальное сотрудничество означает, что сотрудники узнают друг друга лучше, чем в противном случае.

— И это значительно облегчает сотрудникам задачу позвонить знакомому коллеге, говорит Сёрен Далсгаард.

Он добавляет, что, конечно, компания New Holland также оказывает хорошую поддержку.

Помимо сотрудничества в сфере услуг, существуют и другие отношения сотрудничества. Например, Ликке Смеден еженедельно пользуется административной помощью Лингфельдта.

ВЫСШИЕ СОБСТВЕННИКИ

Владелец компании Lyngfeldt A/S Йорн Зайдельманн подчеркивает, что модель сотрудничества является абсолютно правильной, поскольку в отдельных магазинах все еще есть суверенные владельцы, которые, образно говоря, держат руки на плите.

Но он также подчеркивает, что сотрудничество должно быть равноправным, независимо от размера каждого предприятия.

— Важно, чтобы мы сохранили независимые предприятия, иначе идея нашего сотрудничества исчезнет, считает он.

Каждый бизнес имеет свой независимый профиль. Например, компания Maskinpartner сильна в борьбе с мелкими гнидами, а отдельные торговые точки продолжают иметь свои собственные программы инструментов в дополнение к программе New Holland.

ЗАКУПКИ И ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

— Мы также становимся сильнее в области закупок и поставок запасных частей, подчеркивают стороны.

Например, можно будет иметь на складе несколько машин, что в некоторых случаях крайне важно.

Однако все сходятся во мнении, что всегда лучше работать в тесном контакте с клиентами, поскольку новые машины часто разрабатываются с учетом потребностей каждого клиента, и важно вести с ними ранний и, по возможности, постоянный диалог, чтобы их потребности можно было выявить и удовлетворить наилучшим образом.

— Ранний диалог также означает меньшую привязку капитала для нас, как машиностроительных предприятий, что в конечном итоге также выгодно для клиентов, объясняют стороны.

По словам пяти, это экономически выгодно, поскольку обслуживание машин является необходимостью для фермеров.

В обычные годы пять торговых точек вместе продают от 80 до 100 тракторов.

Новое сотрудничество охватывает большую территорию от севера Колдинга до Хадсунда и на запад до района к западу от Гринстеда.

Сотрудники пяти магазинов были проинформированы о новом сотрудничестве непосредственно перед объявлением в среду вечером.